Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2025-11-12

Політика конфіденційності - BathRelax

Останнє оновлення: 12 листопада 2025 року Дата набрання чинності: 12 листопада 2025 року

1. Вступ

Вітаємо у BathRelax («ми», «наш» або «нас»). Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані та поважати ваші права на конфіденційність.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви користуєтесь нашим веб-сайтом bathrelax.com.ua та купуєте наші товари.

Інформація про компанію:

2. Правова основа

Ця Політика конфіденційності відповідає вимогам:

  • Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI)
  • Закону України «Про електронну комерцію» (№ 675-VIII)
  • Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ЄС 2016/679) - для клієнтів з ЄС
  • Закону України «Про захист прав споживачів»

3. Володілець даних

Володілець даних: BathRelax Електронна пошта: info@bathrelax.com.ua

Ми несемо відповідальність за збір та обробку ваших персональних даних.

4. Які дані ми збираємо

4.1 Інформація про замовлення

Коли ви робите замовлення, ми збираємо:

  • Повне ім'я
  • Адреса електронної пошти
  • Номер телефону (український мобільний номер)
  • Адреса доставки:
    • Місто
    • Номер відділення Нової Пошти
  • Деталі замовлення:
    • Придбані товари
    • Кількість
    • Загальна сплачена сума
    • Спосіб оплати
  • Дата та час замовлення

4.2 Платіжна інформація

Ми НЕ зберігаємо дані вашої платіжної картки. Обробка платежів безпечно здійснюється через:

  • LiqPay (платіжна система ПриватБанку)

Ми отримуємо лише підтвердження, що платіж був успішним.

4.3 Дані комунікації

  • Електронне листування зі службою підтримки
  • Запити на відстеження замовлення (email + номер замовлення)
  • Підписка на розсилку (якщо ви погодилися)
  • Дані Telegram-бота (якщо ви погодилися):
    • ID чату Telegram
    • Номер телефону (для прив'язки замовлень)
    • Ім'я (з профілю Telegram)
    • Мовні налаштування

4.4 Технічні дані (Cookies та аналітика)

За вашою згодою ми збираємо:

  • IP-адреса
  • Тип та версія браузера
  • Тип пристрою (мобільний, комп'ютер)
  • Операційна система
  • Відвідані сторінки на нашому сайті
  • Час перебування на сторінках
  • Реферальний веб-сайт (як ви нас знайшли)

Інструменти аналітики, які ми використовуємо:

  • Google Analytics 4 (через Google Tag Manager)
  • Microsoft Clarity (записи сесій, теплові карти)

Ви можете відмовитися від аналітики через наш банер cookies.

5. Як ми використовуємо ваші дані

5.1 Обробка замовлень

Ми використовуємо ваші дані для:

  • ✅ Обробки та виконання вашого замовлення
  • ✅ Надсилання листів підтвердження замовлення
  • ✅ Організації доставки через Нову Пошту
  • ✅ Зв'язку з вами щодо замовлення (за необхідності)
  • ✅ Створення рахунків та пакувальних листів
  • ✅ Обробки повернень та відшкодувань (за наявності)

Правова основа: Виконання договору (необхідно для завершення покупки)

5.2 Підтримка клієнтів

Ми використовуємо ваші дані для:

  • ✅ Відповіді на ваші запитання та звернення
  • ✅ Вирішення проблем із замовленням
  • ✅ Надання інформації про відстеження замовлення

Правова основа: Законний інтерес (обслуговування клієнтів)

5.3 Маркетингові комунікації (необов'язково)

Тільки за вашою явною згодою:

  • ✅ Надсилання рекламних листів про нові товари та пропозиції
  • ✅ Надсилання Telegram-повідомлень про розпродажі та знижки (якщо ви підписалися на наш бот)

Ви можете відписатися будь-коли:

  • Електронна пошта: Натисніть посилання «Відписатися» у будь-якому маркетинговому листі
  • Telegram: Надішліть команду \